平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社は2025年4月30日をもちまして「ディンクスマッチ」の提供を終了させていただく運びとなりました。これまでご利用いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。以下、サービス終了に関する詳細および今後の対応についてご案内いたします。
検討を重ねた結果、お客様に確実に返金を行うため、銀行振込にて返金対応をさせていただくこととなりました。 つきましては、必要情報のご申請をお願い申し上げますので、最後までご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
1.サービス終了日
2025年4月30日
※2025年5月1日以降、マッチ済みのお相手とのやりとりを含む全てのサービスがご利用いただけなくなります。
※サービス終了までの期間中、ポイントのご購入がなくとも十分にご利用いただけるよう、2025年3月29日よりアプリ内でのポイント購入を終了すると共に、2025年4月1日よりログインボーナスを増加付与いたします。
【ログインボーナス増加内容】
・増加期間：2025年4月1日〜2025年4月30日
・ログインボーナス
・従来: 1日目 10ポイント、2日目 10ポイント、3日目 20ポイント
・変更後：1日目 30ポイント、2日目 30ポイント、3日目 30ポイント
2.払い戻しについて
月額利用料および購入ポイントについて、所定の手続きに基づき返金対応を実施いたします。返金をご希望のお客様は、以下の手順に沿ってお申込みくださいますようお願いいたします。
<払い戻しを行う支払い手段の種類>
・月額利用料
支払い済みの月額利用料のうち、2025年3月1日 0:00以降の月額については、月割および繰上方式により返金いたします。
例）
・2025年3月1日に12カ月プランを契約されていた場合
→ 契約期間の残り全て（12ヶ月分）が返金対象となります
・2025年2月28日に12カ月プランを契約されていた場合
→契約期間の残りが11ヶ月と1日分となりますが、繰上方式によりこれを12ヶ月分とみなし、12ヶ月分が返金対象となります
・有償ポイント購入金額
購入ポイントのうち、2025年5月1日 0:00時点で未利用のポイントについて返金を行います。サービス終了後、弊社にて残りの購入ポイントを確認の上、1ポイントあたり28円の換算レートで返金いたします。 サービス終了後はアプリ上でポイント残高をご確認いただけなくなりますので、サービス終了前にマイページでご確認ください。なお、残ポイント数は『マイページ > 残ポイント』よりご覧いただけます。
※ボーナスポイントは返金対象外となります。
<払い戻しの申請期間>
2025年3月28日〜2025年6月30日までにご申請ください。
※上記期間内に申請がない場合、本払い戻し手続きの対象外となりますのでご注意ください
<払い戻しの開始日>
2025年4月30日までに申請いただいた分につきましては、2025年5月1日以降、順次返金を開始いたします。なお、2025年5月1日以降に申請いただいた分は、申請完了後5営業日を目処に返金いたします。
<申出の方法>
1. 問い合わせフォーム（https://support.dinks-match.jp/hc/ja/requests/new）にアクセスしてください。
2.フォームにて、以下の事項をご記入の上、送信してください。
(1). お問い合わせカテゴリ
「サービス終了に伴う返金申請」を選択してください。
(2).ユーザーID
サービス終了後はマイページ上で情報をご確認いただけなくなりますので、確認できなくなった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。なお、サービス終了後は、ユーザーIDの記載がなくてもお問い合わせいただけるよう対応いたします。
(3).お問い合わせ内容
・登録に使用されている電話番号またはメールアドレス
マイページ右上の歯車アイコンをタップ > アカウント情報の設定 > 「あなたのメールアドレス」もしくは「あなたの電話番号」よりご確認いただけます
・ユーザー名
マイページ右上の歯車アイコンをタップ > アカウント情報の設定 > 「ユーザー名」よりご確認いただけます
・口座情報
・銀行名
・銀行支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義
送信完了後に「リクエストは正しく送信されました。」というメッセージが表示された時点で、申請が完了したものとさせていただきます。
<払い戻しの方法>
ご入力いただいた情報に基づき、弊社はお客様指定の国内銀行口座へ振込により返金いたします。なお、振込手数料は弊社が負担いたします。
3.ご登録情報について
サービス終了後、弊社がお預かりしているお客様情報は、法令等に基づき一定期間保管された後、速やかに削除いたします。
4.お問い合わせ窓口
サービス終了に伴うサポート対応は、2025年6月30日まで行っております。ご不明な点やご質問等がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】 https://support.dinks-match.jp/hc/ja/requests/new
5.注意事項
・問い合わせフォームにご登録いただいた個人情報は、払い戻し手続きのためのみに利用いたします。
・問い合わせフォームにて送信ボタンを押下された時点で、本案内にご同意いただいたものとみなします。
これまでのご利用に深く感謝申し上げます。急なご案内となりましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。