こんなときどうする

本人確認をしたい

マッチングや実際にお相手と会う前に、まずお相手に信頼してもらうことが大切です。本人確認方法について詳しくご案内します。

本人確認には、以下2つのステップがあります。

STEP1では、公的な本人確認書類からお客様が20歳以上であることを確認します。STEP1を完了することで、お相手とのメッセージのやりとりが可能になります。（男性会員は有料会員の登録が必要）

STEP2では、顔写真付きの本人確認書類＋プロフィール写真＋自撮り写真の3点認証により、お客様がなりすましなどでない実在の人物であることを審査します。

本人確認STEP1とは

• 本アプリでは関連法規に基づき、20歳以上であることを確認しています。
• 審査は原則として目視で行っているため、10分～2時間ほど掛かります。審査の結果は本アプリ内のお知らせにて通知します。
• 審査中は提出画像の変更はできません。審査完了までお待ちください。
• 提出された本人確認書類や個人情報については、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理されています。

本人確認STEP1の方法

1. 「マイページ」にアクセス
2. 画面上部の「設定ボタン⚙」をタップ
3. 「本人確認」をタップ
4. 該当する本人確認書類をご用意の上、「撮影に進む」をタップ
5. 表示された枠内に収まるように写真を撮影
6. 生年月日を入力し、「送信する」をタップ

※本人確認STEP1は、本人確認書類のアップロードから通常10分～2時間ほどで完了します。
※審査完了後は、本アプリ内でお知らせが届きます

本人確認STEP2とは

• なりすまし等の悪質会員による利用を防ぐため、メイン写真に写っている人物がご本人であることを本アプリが確認し証明するものです。本人確認STEP2が承認されると、メイン写真の本人がご利用していることを証明する本人確認済バッジが表示されます。ステップ２のご登録は、「メイン写真」「顔写真付きの本人確認書類」「自撮り写真」を照合しています。
• 本人確認STEP2が承認された後、メイン写真を削除された場合、本人確認ステップ２は未承認状態に切り替わります。
• 提出された本人確認書類や個人情報については、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理されています。

本人確認STEP2の方法

1. 「マイページ」にアクセス
2. 画面上部の「設定ボタン⚙」をタップ
3. 「本人確認」をタップ
4. 本人確認STEP1が完了していることを確認し、本人確認STEP2を選択し、「申請する」をタップ
5. 「メイン写真」の確認
   1. メイン写真を登録していない場合、「メイン写真を登録」をタップ
6. 該当する本人確認書類をご用意の上、「撮影に進む」をタップ
7. 表示された枠内に収まるように写真を撮影
8. 本人確認書類上の生年月日とアプリの生年月日が一致していることを確認し、「次へ」をタップ
9. 証明書の厚みの確認
10. 「撮影に進む」をタップ」
11. 表示された枠内に収まるように写真を撮影
12. 自撮り写真の登録
13. 「撮影する」をタップ
14. 正面を向いている写真を撮影
15. 審査対象外になっていないことを確認し「これで決定」をタップ
16. 画面に映った画像のポーズを確認し、「撮影する」をタップ
17. 審査対象外になっていないことを確認し「これで決定」をタップ

※本人確認STEP2は、本人確認書類のアップロードから通常10分～2時間ほどで完了します。

※審査完了後は、本アプリ内でお知らせが届きます

悪質な行為に気がついた

こちらよりご確認ください。

嫌な気分になった

こちらよりご確認ください。

実際に会ってトラブルになった

こちらよりご確認ください。